Política de Privacidad
Última actualización: 14 de junio de 2025
1. Introducción
Miravox, con domicilio en Calle 33 # 74-40, Medellín, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web y nuestros programas. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos.
Esta política aplica a toda información personal que procese Miravox en relación con el uso del sitio web miravoxv.cyou y la contratación de nuestros servicios. Nos regimos por las disposiciones aplicables de la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando la proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada
Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática información técnica como la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de analítica web.
Base legal para el tratamiento
- Consentimiento: cuando el usuario envía un formulario o acepta las cookies.
- Ejecución de un contrato: cuando la información es necesaria para prestar un servicio solicitado.
- Interés legítimo: para mejorar la calidad del sitio y responder consultas de manera eficiente.
Periodo de conservación
Los datos de contacto se conservan por un período máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que se requiera mayor tiempo por obligación legal o por la ejecución de un contrato vigente.
3. Uso de la información
La información personal recopilada se utiliza para:
- Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas.
- Gestionar la relación comercial cuando se contrata un servicio.
- Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web a través de analítica.
- Enviar información sobre nuestros programas, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
Miravox no vende ni cede información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo o analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Si en algún momento utilizamos herramientas como Google Analytics u otras plataformas de analítica, el uso de dichos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor.
4. Medidas de protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas incluyen:
- Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS).
- Acceso restringido a la información personal a personas con necesidad legítima.
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en el plazo previsto por la normativa colombiana aplicable.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, analizar el tráfico y recordar preferencias del usuario. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde la Política de Cookies.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden desactivarse.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Miravox.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sea necesario conservarlos.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Miravox no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y equipos empresariales. No recopilamos de forma intencionada información de personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, comunícate con nosotros para proceder con su eliminación.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web, indicando la fecha de la última modificación. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la política vigente.
10. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: